Vacature stafmedewerker Tele-Onthaal Antwerpen (0,8 VTE)

Beschrijving

Vacature

Stafmedewerker Tele-Onthaal Antwerpen (0,8 VTE)

Ben jij een geëngageerde professional met een natuurlijk inlevingsvermogen, op zoek naar een zinvolle job in een degelijke en bewogen organisatie? Dan is deze vacature misschien iets voor jou!

De functie

Het Tele-Onthaal werk bevat een 24/24 aanbod voor oproepers, een gevarieerd aanbod voor vrijwilligers en daardoor ook gevarieerde taken voor stafmedewerkers. Je begeleidt vrijwilligers in alle facetten van hun engagement. Samen met een klein team van professionele medewerkers sta je in voor het dragen en vormgeven van de dagelijkse werking, voor de opleiding, begeleiding en ondersteuning van ongeveer 130 vrijwilligers.

Dit houdt in:

• Coördinatie van deeldomeinen, zoals veelbellersbeleid, supervisie, basisopleiding en aanwerving van kandidaten, vormingsprogramma, bekendmaking, chathulp, digitalisering, ….
• Het opvolgen van de oproepen in functie van begeleiding van vrijwilligers en de uitvoering van het hulpverleningsbeleid.
• Ondersteunen en begeleiden van de vrijwilligers naar aanleiding van gesprekken met oproepers. Aanspreekbaar zijn voor vrijwilligers. Individuele gesprekken voeren. Feedback geven aan vrijwilligers. Hun leerproces ondersteunen.
• Begeleiden van supervisiegroepen, voorbereiden en geven van basisopleiding en vormingsactiviteiten, zowel overdag als ‘s avonds en in het weekend.
• Meedraaien in beurtsysteem van 24/7 telefonische wachtdienst door de staf: wanneer je van wacht bent, ben je buiten kantooruren dag en nacht oproepbaar voor vrijwilligers.
• Actief deelnemen aan vergaderingen en werkgroepen in Tele-Onthaal Antwerpen en in de Federatie van Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen.
• Organisatorische, administratieve en huishoudelijke taken in functie van de vrijwilligerswerking.

Wat heb jij te bieden?

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in een menswetenschappelijke richting.
• Pluspunten zijn ervaring met telefonische en/of chathulp, met client-centered en/of solution-focused therapy, met vrijwilligerswerk en/of vormingswerk met volwassenen.
• Je bent een geëngageerde persoon met een natuurlijk inlevingsvermogen. Je schat de inzet van vrijwilligers naar waarde.
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken. Je neemt verantwoordelijkheid.
• Je kan vlot en open communiceren. Je hebt een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal. Je kan goed omgaan met het geven en krijgen van feedback.
• Het is geen probleem voor jou om regelmatig (wekelijks) ’s avonds (19u30-22u20) of soms in het weekend (zaterdag) te werken. Je bent bereid om in een beurtsysteem met de stafmedewerkers buiten kantooruren de wacht te verzekeren, ter ondersteuning van de vrijwilligers.
• Je beschikt over goede computervaardigheden. Je kan ook anderen ondersteunen bij het gebruiken van de computer en digitale tools.

Waar mag je op rekenen?

• Een professionele omkadering in een zorgzame en stimulerende werkomgeving.
• Een tewerkstelling van 0,8 VTE (30,4u per week).
• Een contract van onbepaalde duur.
• Verloning volgens barema B1b van Paritair Comité 331 GID, met overname van relevante anciënniteit. 
• Flexibele werkuren in een duidelijk kader. Omdat de aard van het werk vereist dat een stafmedewerker regelmatig buiten de vaste werktijden werkt, staat daar tegenover een ruime flexibiliteit. Een goede work-life balance vinden we belangrijk.
• Werkplek: Antwerpen Zuid.
• Indiensttreding zo snel als mogelijk.

Hoe solliciteren

Interesse? Wacht niet met solliciteren

Stuur je CV en motivatie ten laatste op 5/12/2022 aan Marjan Vertommen marjan.vertommen@tele-onthaal.be.  

De eerste selectie gebeurt op basis van je sollicitatiebrief en CV. De selectieprocedure heeft plaats tussen 14 en 23 december 2022.

 

Met vragen over de vacature kan je terecht op 03 216 04 47, bij Marjan Vertommen marjan.vertommen@tele-onthaal.be.

Meer informatie over onze werking vind je op www.tele-onthaal.be. 

Hopelijk kunnen wij je binnenkort verwelkomen!